签约 帮我吧助力淋浴房企业巨头[朗斯卫浴]打造高效呼叫中心服务

摘要:家居行业厂商、经销商间营业怎么协同?客户怎么执掌?大概量的呼唤中央办事,能否达成数字化执掌?平素是困扰着群众家居厂商的困难。朗斯卫浴是集产物研发、坐褥、营销、办事于一体的中邦淋浴房企业,跟着公司

家居行业厂商、经销商间营业怎么协同?客户怎么执掌?大概量的呼唤中央办事,能否达成数字化执掌?平素是困扰着群众家居厂商的困难。

朗斯卫浴是集产物研发、坐褥、营销、办事于一体的中邦淋浴房企业,跟着公司呼唤中央营业范围持续放大,朗斯上线助我吧呼唤中央,协同宇宙分公司、经销商,为客户供应高效的办事。

朗斯创修于2002年,宇宙专卖店达千余家,具有大概量的终端渠道,与竟然之家、红星美凯龙、喜盈门、金盛等邦内修材连锁卖场均告竣严密战术团结相干。

朗斯平素遵照“品德是企业的人命,革新是企业的精神”的筹划规定,潜心淋浴房产物革新安排17年,已具有50余项专利技艺,勉力于打制中邦淋浴房行业的民族品牌。依赖高质地、高模范的产物与办事编制,与万科、恒大、融创等百强地产商告竣战术团结。

朗斯至极着重客户办事,位于北京总部的营销办事团队,肩负宇宙的办事运营执掌使命,包含400热线、vip专属办事、客户的售后办事及客户眷注等。

基于宇宙上千家专卖店以及渠道伙伴,朗斯设置起办事宇宙的呼唤中央,跟着营业局限持续扩展,运营范围坚持高速拉长态势。

目前,朗斯的墟市拓展措施正正在疾捷促进,守旧电话办事日益不行餍足办事需求,总部、分公司、经销商的办事协同,遭遇离间。

助我吧具有强健的客户执掌成效,供应客户原料执掌、办事记实、跟踪记实等,400电话来电弹屏,客户所正在地域、所购产物、办事记实正在弹屏上了如指掌,以便为客户供应更具人性化办事。

朗斯呼唤中央接入助我吧智能客服体例,客户400电话来电,凭据客户地区、所购产物、门店归属平分组,智能道由分派,直接抵达朗斯宇宙分歧地域门店或者经销商客服,客户与当地专属客服设置直接通话,办事实时触达,高效便捷。

助我吧呼唤中央助助众条线道并发,客服不会漏接每一通客户电话,放工期间,客户还可举办语音留言,为客户供应优良宽待体验。且助我吧体例依托自立开荒的PaaS平台,越发不变,助助千亿级并发检验。

体例自愿统计总部、分公司、经销商、客服和客户的电话办事数据,自愿天生可视化报外,执掌者了如指掌。助我吧数据记实回传朗斯营业体例,便于朗斯总部达成营业、办事一体化执掌,集体把控企业办事情景,打制企业口碑。

项目根据“总体筹备,分步执行”的战略,一期先执行上线总部呼唤中央,后续将正在宇宙局限内执行推论。

届时,朗斯呼唤中央将借助助我吧把总部、分公司、经销商的客服&客户讯息统统执掌起来,高效办事,数字化执掌,擢升集团集体办事口碑,打制企业高速拉长的基石。

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